Профессиональное выгорание: болезнь карьеристов

Содержание

Профессиональное выгорание:

Профессиональное выгорание: болезнь карьеристов

Вспомните ощущение, которое возникает после того, как вы наконец, закончили большой и сложный проект и, не успев выдохнуть, осознали, что найти силы и мотивацию для нового такого же масштабного проекта будет очень и очень непросто.

Или вдруг вы ловите себя на том, что для поддержания на плаву вам нужно тратить больше энергии, чем обычно. Или вам просто стало скучно…

Что такое профессиональное выгорание? Каковы его основные симптомы? Как преодолеть этот неприятный этап в карьере? и как отличить профессиональное выгорание от чего-нибудь гораздо более серьезного? И как, в конце концов, преодолеть это состояние?

Эта статья будет полезна всем, кто хочет повысить свою эффективность и перестать тратить свою энергию впустую, особенно когда речь идет о преодолении такой распространенной проблемы, как профессиональное выгорание.

Что это такое

Профессиональное выгорание — это умственное и физическое истощение, которое вы ощущаете, когда ваша работа требует от вас большего, чем вы обладаете, количества энергии.

Эксперты считают профессиональное выгорание эпидемией, охватившей современные офисы.

«Совершенно очевидно, что сегодня риск профессионального выгорания гораздо выше, чем это было еще какие-нибудь 10 лет назад», — считает Рон Фридман , социальный психолог и специалист по изучению человеческой мотивации.

По мнению Фридмана, огромную роль в распространении проблемы профессионального выгорания сыграли технологии, окружившие нас девайсами буквально со всех сторон, в круглосуточном режиме.

«Мы окружены устройствами, созданными таким образом, чтобы постоянно удерживать наше внимание и заставлять нас верить в то, что все подряд требует от нас срочного вмешательства».

Поговорим о симптомах. Итак, вы можете заподозрить у себя профессиональное выгорание, если:

Вам стало сложно сконцентрироваться

Вы понимаете, что вам все сложнее доводить дело до конца и привычные способы работы больше не действуют?

Умственное и физическое истощение в любой форме провоцирует когнитивные проблемы. В частности, неспособность к концентрации, рассеянность и забывчивость.

Это происходит потому, что наш мозг рассчитан на то, чтобы справляться с короткими и сильными стрессами. Когда же стресс переходит в вялотекущую стадию, мы, сами того не осознавая, продолжаем его компенсировать (а куда деваться?), но сил на то, чтобы уделять внимание другим вещам, просто уже не хватает.

Например, так уж сложилось, что для главного редактора «Больших планов» Юлии Серышевой самой большой проблемой является оформление документов и подготовка к длительным поездкам.

На свою беду, она очень любит путешествовать на машине за пределы родины и вынуждена долго и тщательно готовить каждую поездку самостоятельно.

Это занимает много времени и изнуряет ее до крайней степени: маршрут, связь (в разных странах разные условия по покупке мобильного интернета, их нужно учесть заранее, потому что Юля всегда работает в поездках), страховки на машину, собаку, семью; жилье должно быть арендовано с учетом разных вариантов развития событий.

Ветеринарное разрешение на вывоз собаки должно соответствовать требованиям сразу нескольких стран по маршруту и не просрочено, банковская карта разблокирована и т. п. и т. д.

Перед поездкой на нее страшно смотреть: это издерганный, вечно невыспавшийся человек, который с трудом сдерживает эмоции.

И еще ни разу у нее не получалось в последний момент не забыть или не потерять какой-нибудь важный документ, или кучу денег, или дорогостоящий девайс.

В день поездки она теряла загранпаспорт собственного ребенка, свидетельство о регистрации ТС, планшет, банковские карты, забывала гражданский паспорт мужа в нотариальной конторе, которая закрылась на выходные и т. п.

И чем сильнее Юля напрягается, стараясь держать все горячо ненавидимые ею мелочи под контролем, тем комичнее становятся истории с ее внезапной «амнезией» и «рассеянностью».

Вам всегда нужно слишком много сделать, и вы чувствуете себя виноватым

Да, профессиональное выгорание часто идет бок трудоголизмом и перфекционизмом .

Вас часто преследует ощущение, что нужно работать больше, лучше и быстрее?

Психологи называют такое состояние буйным выгоранием.

Это разновидность профессионального выгорания, при которой «больной» добровольно жертвует своим здоровьем и личной жизнью ради работы, и ему все мало.

Такой гражданин склонен пахать как лошадь, но ему все равно кажется, что он не справляется со своей работой достаточно хорошо (возможно, потому, что он работает слишком много, вымотан и просто физически не способен сконцентрироваться).

Тогда человек начинает чувствовать себя виноватым и приходит к «логичному» выводу, что нужно работать еще больше.

Вы физически и эмоционально измотаны

Причем почти постоянно. И это один из самых очевидных признаков выгорания.

Со временем хронический стресс может привести к проблемам с пищеварением и сердцем, к депрессии и ожирению.

Картина дополняется частыми перепадами настроения. Это происходит потому, что профессиональное выгорание провоцирует эмоциональное истощение и способствует утрате осознания личного вклада в рабочий процесс, что, в свою очередь, приводит к отчужденности и депрессии.

Люди, переживающие профессиональное выгорание, стараются обособиться, изолировать себя от окружающих и снизить до минимума количество социальных взаимодействий.

Вы становитесь циничным прогульщиком

Это защита против ощущения уязвимости и несостоятельности.

Когда вы чувствуете, что все идет не так, как надо, вы превращаетесь в циничного пессимиста и начинаете прокрастинировать с утроенной энергией.

В том смысле, что, потеряв интерес к работе и своему в ней участию, вы все чаще сказываетесь больным, откладываете дела на потом и все чаще опаздываете.

И на самом деле часто болеете…

Когда мы страдаем от постоянного стресса, наша иммунная система страдает вместе с нами, становясь все более уязвимой к инфекциям, простудным заболеваниям и прочим болячкам.

…и не можете спать

И это несмотря на то, что вы чувствуете себя измотанным.

Даже если вам удается «вырубиться» вечером, вы просыпаетесь среди ночи или намного раньше, чем должны.

Если это так, бессонница может быть вызвана назойливыми мыслями о непреодолимом количестве работы, которую вы должны сделать, и усилиях, которые вы должны к этому приложить.

У вас нет жизни за пределами работы

Когда вы чувствуете, что недостаточно хороши, вы начинаете тратить на мысли о работе все свое время. Для того чтобы понять, насколько ваше состояние близко к обсессивному, спросите себя:

1. Не жертвую ли я остальными сторонами своей жизни ради работы?

2. Не «забиваю» ли я на свое здоровье из-за работы?

3. Как часто люди, которые мне дороги, жалуются на то, что я работаю слишком много?

4. Страдают ли мои отношения с друзьями и семьей от того, что я «упираюсь» по работе?

5. Работаю ли я дольше и больше, чем мои коллеги?

6. Если бы я не смог работать так же напряженно, как сейчас, стало бы мне легче?

Профессиональное выгорание может длиться достаточно долго, бороться с ним, наказывая себя за слабости, не получится, этим вы просто усугубите проблему.

Поэтому эксперты советуют относиться к себе терпимее и, обнаружив проблему, попытаться решить ее следующими способами.

Устраивайте перерывы в течение рабочего дня

Профессиональное выгорание часто случается от «отсутствия понимания того, сколько именно усилий стоит приложить для повышения производительности труда», говорит Фридман.

В итоге мы постоянно заставляем себя работать больше и лучше остальных. Обычно мы добиваемся результата. Но это кратковременный и очень нестабильный результат.

Для того чтобы добиться долговременного результата и реально повысить собственную производительность, нам нужно «иметь возможность для восполнения ментальной энергии», считает Фридман.

Прогуляйтесь или, если есть такая возможность, сходите на пробежку либо в спортзал. Пообедайте не на рабочем месте. Отойдите от компьютера. Переключитесь. Это даст вам возможность отделить зерна от плевел и оценить картину в целом.

Кстати, у нас в Мегаплане озаботились этой проблемой. В нашем офисе можно отвлечься: сделать пару упражнений на пресс или трицепсы на тренажере, поиграть в настольный футбол с коллегами или просто пообедать и поболтать с друзьями на офисной кухне.

Очень часто бывает, что перерывы между периодами напряженной умственной деятельности помогают неожиданно появиться решению в нашей голове.

Однако, решив передохнуть, выбирайте правильное время. Когда ваша энергия на подъеме — обычно это бывает по утрам, — сфокусируйтесь на работе, если вы, конечно, не сова

Контролируйте свои девайсы

До наступления эры смартфонов и быстрого мобильного интернета, покидая офис, люди в большинстве случаев на самом деле заканчивали работать. И если вы хотели взять работу на дом, это нужно было планировать заранее. Но времена изменились.

«Сейчас мы носим целый офис у себя в кармане, поэтому остаемся вовлеченными в работу и психологически, и физиологически почти круглосуточно», — считает Фридман.

Если вы хотите избежать и купировать выгорание, то одним из лучших решений будет игнорировать смартфон (или планшет) в нерабочие часы.

Когда вы вернетесь домой, уберите отвлекающие устройства в ящик комода и оставьте их там до завтра. Перестаньте проверять рабочую почту каждые 15 минут. Как правило, там нет ничего такого, что не могло бы подождать до утра.

Займитесь чем-нибудь интересным

Вместо того чтобы постоянно гонять в голове мысли о работе, займите свое свободное время чем-нибудь более продуктивным и интересным.

«Исследования показывают, что простые, понятные и приятные цели не только приносят удовольствие в процессе их достижения.

Любая базирующаяся на целеполагании активность гораздо лучше с точки зрения преодоления выгорания, чем просто отдых.

Конечно вы можете просто лежать на диване и смотреть сериалы, но гораздо эффективнее будет заняться чем-нибудь, требующим хотя бы минимального напряжения, — например, разгадыванием кроссворда или игрой в шахматы.

Да, это сложнее, но в итоге дает больше энергии», — считает еще один социальный психолог доктор Хейди Халворсон.

Продлите выходные

Ощущение умственной и физической измотанности очень часто значит, что вам нужно просто отдохнуть. И это необязательно должен быть полноценный двухнедельный отпуск.

Чудесным образом это отлично коррелируется с российскими бизнес-реалиями: благодаря новогодним каникулам, 8 Марта, майским, июньским и ноябрьским праздникам мы можем дополнительно отдохнуть раз в квартал, а то и чаще.

По мнению Халворсон, регулярные 3-4-дневные «каникулы» даже эффективнее полноценного двухнедельного отпуска, когда речь идет о профилактике профессионального выгорания.

Правда, важным условием такого отдыха является отказ от работы даже в удаленном режиме: никаких звонков и писем.

Фокусируйтесь на смысле

Если отдохнуть не получается, эксперты предлагают сосредоточиться на мысли о том, почему эта работа так важна для вас.

Связывайте свои текущие задачи с долговременными целями, это поможет вам вернуть мотивацию.

Но будьте осторожны: эффект от самоувещания длится недолго, особенно если вы реально вымотаны или «перегорели». Концентрация на долгосрочных планах приносит временное облегчение.

Если уровень вашего профессионального выгорания достаточно высок, останавливайтесь и берите паузу.

Убедитесь, что это действительно профессиональное выгорание

Если ни одна из предложенных стратегий не срабатывает, возможно, речь идет о более серьезных проблемах.

Если вы понимаете, что в вашем состоянии нет никакого прогресса и ваша работа просто теряет смысл, это совсем другое дело. Возможно, вам следует задуматься о своей карьере в целом.

Итак, для того чтобы справиться с профессиональным выгоранием…

Что делать:

1. Ограничиваем использование электронных устройств в нерабочие часы.

2. Устраиваем регулярные перерывы в течение рабочего дня.

3. Фокусируемся на смысле своей работы, если не можем позволить себе небольшой отпуск, или устраиваем себе 3–4 дня «каникул», если можем позволить.

Что не делать:

1. Проверять рабочую почту на выходных и после работы.

2. Валяться на диване, вместо того чтобы вести активный образ жизни.

3. Ошибочно считать хроническую усталость и апатию профессиональным выгоранием, потому что они и могут означать депрессию и являться знаком того, что пора подумать о новой работе.

Источник: https://Megaplan.ru/letters/professionalnoe-vygoranie

Профессиональное выгорание: понятие, стадии

Профессиональное выгорание: болезнь карьеристов

На самом деле, синдром выгорания представляет собой защитную реакцию организма.

Представьте, вы работаете не жалея сил. Сначала ваш организм не будет этому сопротивляться. Но когда чрезмерная отдача работе перейдет определенную границу, ситуация станет стрессовой, а потом и вовсе перейдет в хронический стресс.

Естественно, что ваш организм просто не захочет терпеть такое отношение к себе и будет всячески показывать вам, что так работать нельзя.

Вы постоянно будете чувствовать усталость, которая со временем станет хронической, потеряете интерес и к работе, и к любимым занятиям, и к друзьям, и к семье. Все эти симптомы напоминают признаки депрессии.

Все эти признаки психологи объединили и выделили в состояние «выгорание» во второй половине 20 века. В 1974 году психиатр Дж. Фрейденберг впервые описал симптомы «профессионального выгорания» в своих трудах. К признакам выгорания он отнес:

  • нервное истощение;
  • утрату какой-либо мотивации;
  • снижение концентрации внимания;
  • апатию.

Синдром выгорания развивается не сразу, на это уходит приличный промежуток времени. Но у разных людей период развития синдрома различается: кто-то «сгорает» за 5 лет, у кого-то организм борется дольше, у кого-то – меньше. У некоторых даже при напряженной работе синдром выгорания не проявляется вовсе, так как человек прекрасно сочетает и работу, и хороший отдых.

Способы распознавания выгорания

Каждый из нас психологически индивидуален, поэтому симптомы выгорания у разных людей отличаются. Например, у мужчин и женщин этот процесс происходит по-разному, потому что последние более эмоциональны. Как распознать симптомы выгорания? Как понять, что психологическая перегрузка приближается к критической точке? Вот общие критерии этого состояния:

  • вы чувствуете себя эмоционально истощенной;
  • вы безразлично относитесь к происходящему вокруг;
  • вы стали раздражительны, агрессивно относитесь к своим коллегам;
  • вы часто «уходите в себя» и не хотите общаться с окружающими;
  • вы потерли веру в свои силы: вы сомневаетесь в себе, в своем таланте, в своих способностях;
  • у вас упала производительность труда, вы не можете сконцентрироваться;
  • вы постоянно пребываете в сонливом состоянии;
  • вы постоянно откладываете дела на потом;
  • вы постоянно ощущаете усталость и подавленность (даже во время отдыха).

Все эти критерии – это реакция организма на ваше состояние. Ваш организм сам сигнализирует вам об опасности! И совершить «перезагрузку» можете только вы сами: для этого надо соотнести свои запросы и возможности и постараться привести их к балансу.

Как я уже отметила, синдром выгорания может проявляться по-разному. Вообще, специалисты разделяют его признаки на три группы:

  1. Психофизические симптомы:
    • Усталость в любое время суток;
    • Эмоциональное и физическое истощение;
    • Отсутствие любопытства на что-то новое;
    • Отсутствие страха в опасных обстоятельствах;
    • Общая астенизация (снижение активности, слабость, ухудшение гормональных показателей);
    • Резкие изменения массы тела (как резкое похудение, так и резкое увеличение);
    • Полная / частичная бессонница;
    • Беспричинная головная боль, постоянные расстройства ЖКТ;
    • Заторможенное состояние и постоянное желание спать;
    • Появление одышки;
    • Снижение восприятия окружающего мира посредством органов чувств (ухудшение зрения, слуха, обоняния и т.п.).
  2. Социально-психологические симптомы:
    • Чувство подавленности, безразличие, пассивность;
    • Состояние депрессии;
    • Высокий уровень раздражительности;
    • Постоянные нервные срывы;
    • Постоянный негатив (чувство обиды, вины, подозрительность);
    • Повышенная тревожность, постоянное беспокойство;
    • Чувство гиперответственности и, соответственно, боязнь не справиться с чем-либо;
    • Негативная установка на дальнейшие перспективы в жизни.
  3. Поведенческие симптомы:
    • Вы начинаете считать, что ваша работа становится все труднее, и скоро вы ее вовсе не сможете выполнить;
    • Вы сами меняете свой режим работы (например, начинаете рано приходить и поздно уходить);
    • Вы постоянно берете работу домой (даже если в этом нет необходимости) и не делаете ее;
    • Вы отказываетесь принимать профессиональные решения, ища причины для объяснений;
    • Вы чувствуете себя бесполезным;
    • Вы не верите в улучшения и безразличны к результатам работы;
    • Вы не выполняете важные задачи, тормозя на мелких деталях.

Этот список признаков не является законченным, полный перечень просто невозможно составить, так как каждый человек индивидуален. Но, если вы замечаете за собой проявление каких-либо из перечисленных симптомов, стоит задуматься: а не сгораете ли вы на работе, сами того не замечая?

Причины синдрома выгорания

Причина синдрома выгорания на работе кроется в том, что человек не может найти баланс между работой и другими сферами жизни, например работой и отдыхом, работой и семьей.

У тех, кто в силу своей работы постоянно взаимодействует с другими людьми, организм сам по себе вырабатывает определенную реакцию: он сам психологически защищает вас от стресса. Тот же Дж.

Фрейдеберг при описании профессионального выгорания использовал пример своих коллег – врачей.

Представьте, что по работе вы часто общаетесь с другими людьми. И вы как хороший работник, естественно, включаетесь в их проблемы и переживания, стараетесь максимально им помочь.

Вы это можете делать как сознательно, так и бессознательно. Получается, что вы пропускаете через себя проблему каждого вашего клиента. Но ведь у вас есть и свои проблемы и тревоги.

В итоге все это копится, а резервы вашей психики совсем не бесконечны.

Получается, что чем дальше человек погружается в свою работу, тем быстрее развивается синдром выгорания. В конечном счете, это приведет к тому, что вы перестанете получать удовольствие и от работы, и от отдыха, и от жизни в целом: однажды вы сломаетесь и не ощутите в себе сил двигаться дальше.

В качестве примера синдрома выгорания можно описать деятельность врачей.

Они постоянно находятся в процессе активного общения с пациентами (среди которых есть и такие, кто настроен негативно), они постоянно сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, условиях их работы очень изменчивы. Это все общие причины выгорания, которые, в принципе, способны вызвать синдром и у представителей других профессий.

Но есть и специфические причины выгорания: низкая зарплата, отсутствие необходимого оборудования и лекарств, невозможность помочь человеку в некоторых тяжелых случаях, наличие летальных исходов среди пациентов, нагнетание ситуации самими больными и их родственниками.

Не все люди поддаются синдрому выгорания на работе. Многим удается справиться с ним благодаря:

  • способности меняться в напряженных условиях;
  • высокой самооценке;
  • уверенности в себе;
  • уверенности в своих знаниях и профессиональных качествах;
  • способности поддерживать позитивный настрой в отношении себя и окружающих.

Благодаря вере в свои силы и позитивным установкам человек может справиться со стрессовой ситуацией и не поддаться синдрому выгорания, несмотря на складывающиеся вокруг условия.

Стадии выгорания

Процесс профессионального выгорания изучается многими специалистами в области психологии. Практически каждый из них предлагает свое деление этого процесса на этапы. В целом можно выделить пять этапов выгорания:

  1. Первая стадия – «медовый месяц»: работник доволен своими обязанностями, он испытывает энтузиазм, проявляет чрезмерную активность, даже отказывается от потребностей, которые с работой не связаны. Далее он начинает испытывать первые рабочие стрессы, которые становятся все сильнее. Из-за этого работа уже не приносить столько удовольствия, как раньше, энергичность работника начинает снижаться.
  2. Вторая стадия – «нехватка топлива»: появляется постоянное ощущение усталости, начинает беспокоить бессонница. Работник теряет интерес к своим обязанностям, падает продуктивность его деятельности. Уровень собственного участия работника по отношению к коллегам, остальным окружающим снижается. Начинает страдать трудовая дисциплина, работник уклоняется от своих обязанностей. Проявляются признаки депрессии и агрессии. При условии высокой мотивации работник будет гореть дальше за счет внутренних ресурсов, что в итоге все равно приведет к следующей стадии.
  3. Третья стадия – «хроническая»: в этот период начинают проявляться хроническая раздражительность, измождение, чувство подавленности, постоянное переживание дефицита времени. На этой стадии у работника развиваются проблемы со здоровьем – головные боли, расстройства ЖКТ, скачки давления, проблемы сексуального характера, тахикардия. Может развиться зависимость от никотина, кофеина или алкоголя.
  4. Четвертая стадия – «кризис»: у работника развиваются хронические заболевания, он теряет свою работоспособность. Чувство недовольства своей жизнью резко усиливается.
  5. Пятая стадия – «пробивание стены»: проблемы со здоровьем и психическим состояние приводят к опасным заболеваниям, угрожающим жизни человека. Он начинает испытывать чувство беспомощности, бессмысленности своей жизни, полного отчаяния.

Последствия выгорания на работе

Последствиями синдрома выгорания, прежде всего, являются проблемы со здоровьем и психологическим состоянием. «Сгоревший на работе» человек приобретает себе столько всяких «болячек», причем уже в хронической стадии, вылечить которые будет проблематично.

Физиологические «болячки»

Это проблемы с работой сердца и ЖКТ, проблемы с позвоночником, резкое снижение или увеличение веса, отравление организма никотином и алкоголем, низкий уровень иммунитета.

Психологические «болячки»

Из-за синдрома выгорания может развиться хроническая депрессия, которая приведет с собой постоянное чувство угнетенности и подавленности, повышенную раздражительность, нарушения сна. Если с таким депрессивным состоянием вовремя не обратиться к специалисту, то вскоре депрессия приведет к тяжелым проблемам соматического характера.

Профилактика выгорания на работе

Что делать, если вы чувствуете, что «горите на работе»? Чтобы ваше состояние не перешло в критическую фазу, необходимо при первых признаках синдрома выполнять следующие рекомендации психологов:

  • Переключайтесь! Ваша жизнь состоит не только из работы, у вас есть семья, друзья, любимое хобби. Встречи с родными и близкими, а также занятия, дарящие положительные эмоции, — самые лучшие способы психотерапии.
  • Займитесь спортом и откажитесь от вредных привычек!
  • Равномерно распределяйте работу в течение дня, не забывайте делать передышки! В конце дня забудьте о работе и отвлекитесь на более приятные занятия!
  • Если есть возможность отказаться от работы в выходной – откажитесь!
  • После рабочего дня, придя домой, отправляйтесь в душ и представьте, что смываете с себя все негативные эмоции – такой психологический прием очень помогает «разрядиться».
  • Проще относитесь к проблемам, вы не можете быть лучше везде и во всем – это вполне нормально!
  • Используйте приятные приемы повышения работоспособности:
    • Разместите на рабочем столе фото родных или просто картинку, изображающую место, которое вам нравится;
    • Старайтесь в течение дня пару раз выходить на свежий воздух;
    • Используйте запах цитрусовых – ароматическое саше или пара капель эфирного масла на запястья будут полезны и для хорошего настроения, и для здоровья.
  • Не забывайте про отпуск! Тайм-ауты в работе нужны обязательно!
  • Стройте планы на будущее, не отрывайтесь от других сфер жизни;
  • Развивайтесь и самосовершенствуйтесь, обменивайтесь опытом с коллегами.

Все эти рекомендации достаточно просты и будут полезны абсолютно всем. Выполняя их, вы сможете избежать профессионального выгорания и получать удовольствие и от работы, и от своей жизни. 

Профессиональное выгорание. Как не терять интерес к своему делу? Психотерапия

Источник: https://story-woman.ru/psihologia/professionalnoe-vygoranie-ponyatie-prichiny-stadii-profilaktika/

Синдром профессионального выгорания

Профессиональное выгорание: болезнь карьеристов

Синдром профессионального выгорания назвать заболеванием в прямом смысле этого слова нельзя. Это не болезнь, а изменение личностных и психологических характеристик человека под влиянием профессиональных стрессов.

Изменение проявляется под воздействием необходимости постоянного общения с людьми и связанного с этим общением расхода эмоциональной энергии.

Синдром сказывается в развитии эмоциональной холодности, равнодушия и последующей дегуманизации.

История термина

В медицину термин «синдром профессионального выгорания» (равнозначный термин — синдром эмоционального выгорания), вошел в 1974 году благодаря исследованию американского психиатра Фрейденберга. Его понятие «burnout» переводят как «эмоциональное сгорание», и оно непосредственно связано с профессиональной обстановкой.

Синдром формируется у людей, которые в силу своей профессии постоянно вынуждены контактировать с другими людьми, выслушивать их просьбы, жалобы, требования. Поэтому круг профессий, подверженных развитию эмоционального выгорания, установлен довольно четко:

  • медработники,
  • врачи,
  • педагоги,
  • психологи и психотерапевты,
  • социальные работники,
  • работники сферы услуг,
  • сотрудники правоохранительных органов.

Вывод прост: чем больше человек вынужден общаться, тем больше он вынужден откликаться на эмоциональное настроение своих собеседников. Такой отклик, будучи регулярным событием, может нанести психологическую травму.

Естественной защитой от постоянных травмирующих событий становится притупление и блокировка эмоций. Последствия проявляются в общем состоянии бессилия, равнодушия к окружающим, осознанием своей профессиональной несостоятельности и личностной бесполезности.

Конечная стадия – ощущение бесцельности своего существования.

Изучением синдрома эмоционального выгорания после Фрейденберга занимались американские психологи Кристина Маслак и Сьюзан Джексон. На территории бывшего Советского Союза теорией и разработкой практических методик выявления, лечения и профилактики синдрома в разное время занимались В.В. Бойко и Е.П. Ильин.

Факторы, влияющие на формирование синдрома

Эмоциональному выгоранию могут быть подвержены не только вышеперечисленные профессии, просто среди них процент носителей синдрома намного более высок. На эмоциональную деформацию влияет еще некоторый круг факторов. Обычно их делят на три группы:

  1. личностный фактор;
  2. ролевой фактор;
  3. организационный фактор.

Личностный фактор – это показатель склонности личности к острым эмоциональным реагированиям и переживаниям, и как следствие, к формированию отстраненности от переживаний, к холодности. Исследователи отмечают, что портрет такой личности составляют следующие характеристики:

  • Эмоциональная открытость, мягкость , вместе с тем – уязвимость.
  • Способность к острому сопереживанию.
  • Легкая возбудимость, то есть склонность бурно реагировать на чужие идеи, увлекаться ими до фанатизма. Недостаточная самодостаточность и самостоятельность личности.
  • Сильные переживания по поводу своих профессиональных неудач и неурядиц на работе.

Ролевой фактор – фактор, который формируется распределением на работе ролей и системы ответственности.

  • Ученые установили, что эмоциональному выгоранию больше подвержены те работники, которые несут непосредственную ответственность за свои действия и поступки. Эта ответственность тяготеет над личностью и не дает душевного спокойствия.
  • В ролевой фактор также входит недостаточная слаженность служебных обязанностей и функций. Система конкуренции тоже не способствует эмоциональной стабильности.

Организационный фактор – относится к системе организации труда в коллективе.

  • Если в коллективе нездоровая обстановка, а администрация не только не регулирует взаимоотношения между коллегами, но и навязывает свои принципы, которые сковывают свободное поведение на работе, эмоциональное выгорание сотрудников не заставит себя ждать.
  • Сюда также можно отнести большую занятость, которая несоизмерима с размером оплаты. У сотрудника теряется мотивация в целесообразности своего труда.
  • Профессиональному выгоранию способствует регулярная работа с «трудным» населением: скандальными родителями, неуправляемыми детьми, тяжелобольными пациентами, уголовными элементами и т.д.

Сэв в среде медработников

Эмоциональное выгорание медицинских работников – это закономерное явление. Формирование синдрома в этой профессиональной среде – только дело времени.

Почему? Работа в медицине предусматривает плотное общение с контингентом, требующим повышенного внимания и заботы.

Особенно это касается специфических категорий больных: онкобольных, носителей СПИД, инвалидов, пациентов ожоговых и травматических центров, психически больных людей. Профессии медработников, где уровень выгорания довольно высок:

  • медицинские сестры;
  • врачи;
  • психиатры и психотерапевты;
  • сотрудники «тяжелых» отделений.

Необходимость вникать в положение каждого больного приводит к тому, что уже через полтора года стажа работы, медицинская сестра или начинающий врач чувствуют первые симптомы выгорания. После 3 лет признаки выгорания оказываются налицо. Среди них наиболее часто встречаются следующие проявления синдрома:

  1. Переутомление вследствие ненормированного рабочего дня и стрессовой обстановки.
  2. Появление сопутствующих заболеваний: головных болей, психозов, расстройства сна, разлады в работе сердца и пищеварительного тракта.
  3. Равнодушное отношение к пациентам, которое постепенно перерастает в откровенно негативное и циничное.
  4. Разочарование в своей профессии и недовольство собственными профессиональными достижениями. Чувство бессмысленности деятельности.
  5. Агрессивность, гневливость, раздраженность к себе и окружающим.

Ученые выяснили, что выгоранию среди медработников более всего подвержены женщины. Их эмоциональная открытость становится их уязвимым местом. Мужчины более отстраненно ведут себя, потому среди них процент носителей синдрома примерно в два раза ниже, чем среди женщин.

Медицинские сестры – самый благоприятный контингент для развития эмоционального выгорания. Это связано и со спецификой их работы и профессиональной занятости, и с личностными качествами.

Установлено, что в категорию риска попадают медицинские сестры трех личностных типов:

  1. Педанты. Для них характерна исключительная аккуратность, добросовестность, стремление к абсолютному порядку.
  2. Демонстраторы. Медицинские сестры с установкой на постоянное пребывание в центре событий, впереди всех, чтобы постоянно быть на виду.
  3. Чувствительные. Женщины с открытыми эмоциями, сопереживающие, принимающие все происходящее близко к сердцу. Такая чувствительность скоро приводит к саморазрушению.

Для носителей синдрома характерно перенесение всех отрицательных моментов своей профессиональной деятельности на личную жизнь. Статистика показывает, что эта тенденция приводит либо к одиночеству, либо разводам. Особо же страдают семьи, где и муж и жена работают в медицине.

Педагогическая деятельность и эмоциональное выгорание

Синдром эмоционального выгорания у педагогов так же распространен, как и среди медицинских работников. Ситуация, в которой он развивается, несколько иная, хотя рождена той же необходимостью постоянного напряжения в профессиональной деятельности.

Педагог, опять же – в силу своей профессии, — должен ставить перед собой определенные задачи и цели:

  • он — образец, достойный подражания;
  • воспитатель, учитель должен растить умственно и нравственно здоровое поколение;
  • поддерживать свой «идеальный образ» среди учеников и коллег.

Завышенные изначально требования, высокая степень ответственности на работе и расхождение ожидаемого и действительности зачастую приводят к эмоциональному выгоранию педагогов.

Этому явно способствуют не соответствующий нагрузке уровень материального вознаграждения, не всегда ясные и рациональные установки руководства, иногда – очень далекие от дружеских отношения между коллегами и администрацией.

При исследованиях уровня подверженности синдрому среди педагогических работников установлено, что отсутствие эмоционального выгорания характерно только для молодых педагогов с небольшим стажем работы.

Дальнейшая работа в этой профессии практически всегда связана с формированием синдрома.

Проявляется он в разных стадиях, что зачастую связано и с личностными характеристиками человека, и с неблагополучием в частной жизни, и с возрастом.

1 стадия. Напряжение психологических защит личности. Выражается в легком разочаровании работой, отсутствии остроты переживаний, притуплении эмоциональной реакции.

2 стадия. Резистенция, сопротивление психологических защит. Ученики и окружающая среда начинают откровенно раздражать, появляется утомляемость от постоянно повторяющихся, рутинных событий.

Формируется желание эмоционально отстраниться от происходящего, доходящее до настойчивой потребности в тишине и одиночестве.

Рабочий стресс педагог нередко продолжает переживать дома: ему хочется, чтобы его никто не трогал, оставил в покое.

3 стадия. Истощение. Сил и психологических ресурсов на сочувствие и сопереживание уже нет. Окружение никаких эмоций, кроме отрицательных, не вызывает. Все это сопровождается целым шлейфом заболеваний сердечно-сосудистой и пищеварительной системы.

Эмоциональное выгорание педагогов становится настоящей угрозой для всей системы образования. Естественно, что со временем была разработана система выявления, профилактики и тренингов для борьбы с синдромом.

Методика борьбы с синдромом эмоционального выгорания

Изучение синдрома профессионального выгорания преследует цели не только выявления определенного рода неполадок в эмоциональной системе человека, но и поиски разрешения такой проблемы.

На первом этапе – тестирование, которое покажет вам, страдаете вы синдромом, или нет. Если ответ положительный, тестирование выявит, на какой стадии эмоционального выгорания человек находится.

Первый шаг на пути преодоления синдрома – его признание.

Далее, вы можете попытаться заняться самостоятельным от него избавлением, или обратиться к психологу, который вам поможет. Если выбран первый вариант, и с синдромом решено бороться самостоятельно, то главное, что следует принять во внимание – это мера во всем.

  1. Соблюдение баланса между своим «я» и чужими переживаниями. Не отказываться от сочувствия, но всегда осознавать, что это – вне вашего внутреннего пространства. Соблюдение дистанции – залог вашего психологического здоровья.
  2. Не забывайте и о физическом здоровье. Занятие спортом или утренней зарядкой не только позволит сохранить физическую форму, но и отвлечет от «самокопания». Хорошее настроение в результате окажет очень полезную услугу по преодолению своих проблем.
  3. Нацеленность на лучшее, оптимизм, уверенность в себе и своих возможностях тоже следует взращивать путем тренингов и занятий спортом.
  4. Рационализм. Действуйте, руководствуясь в своих поступках не эмоциями, а логикой. Пытайтесь анализировать последствия своих действий и корректируйте их таким образом.

Эмоциональное выгорание – это не выгорание умственных способностей. Человек – не только эмоции и чувства, это мощный разум. Не забывая, и даже напоминая себе об этом, вы сможете прийти в равновесие с самим собой, сберечь здоровье и способность радоваться жизни.

Хорошая профилактика эмоционального выгорания – это отпуск, возможность отдохнуть и выделить время для занятий, которые вам нравятся: прогулкам, чтению, музыке. Регулирование личного времени и пространства – важный шаг на пути к эмоциональному здоровью.

Источник: http://prosindrom.com/psychopathological/sindrom-professionalnogo-vygoraniya.html

Профессиональное выгорание: стадии профессионального выгорания и способы решения проблемы

Профессиональное выгорание: болезнь карьеристов

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание – приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания – надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание – это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать.

Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется.

Вы словно выгорели дотла – пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь – а это чревато стрессами.

Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я – бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск.

Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет – что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь – тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы.

Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг – так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону – вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека.

Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет.

Если всю жизнь работать на одном месте – вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать – привет, выгорание.

Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом – полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает.

Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится – может, и обойдется.

Если это просто способ зарабатывания денег – велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание – такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья – по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, – писал Сергей Есенин.

Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало – вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать – сначала это работает, потом и мотивация пропадает.

Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той – ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть.

Клиенты просто бесят – кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать.

Но виноватыми в этом вы сочтете именно их – “плохих” партнеров и сотрудников.

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”.

Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться – умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите.

И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом – конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому – лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник – все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников – дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе – чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда – даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает.

Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать – становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия – ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием.

Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье – это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится – болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки – хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить – не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

  1. Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами – будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
  2. Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли – долго в таких стрессовых условиях не проработать.
  3. Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается – махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах – так и до депрессии недалеко.
  4. Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть.

Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением.

Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи – вообще идти на работу не хочется.

Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять.

Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся – так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное – а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать – наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели – наступает разрушение личности. Из обычного человека – живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове – вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом.

Ничего не радует, ничего не мотивирует – впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса.

“Зачем все это, для чего я живу?” – вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс – сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем.

И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам.

Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом – и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии – бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

  1. Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, – что ж, бывает. Теперь главное – избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.

  2. Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете.

    Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров – и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют – подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.

  3. Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности – пришла пора что-то менять.

    Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники.

    К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес – можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.

  4. Сходите к психологу.

    Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни – так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного – вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/professionalnoe-vygoranie

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.